【会员之窗】中国电信股份有限公司上海分公司

一、基本背景

消控室是楼宇消防安全最基础、最重要的防线，如果消控室值守人员离岗，可能会导致火灾等安全事故无法及时发现和处理。为了提高消控室的工作效率和管理水平，上海电信开发实施了消控室在岗AI分析功能，对消控室值守人员的在岗情况进行实时分析，提高企业的管理效率和安全生产水平。

二、具体做法

一是定制算法，在全量排摸公司消控室的基础上，结合实际需求与业务特点，设计并优化适用于消控室的在岗智能分析算法，包括座位背椅影响、遮挡物影响、摄像头高低影响、现场走动影响等场景的优化及特殊模型处理；并加入算法逻辑控制，根据双人双岗的值班要求，同时提供2个规则控制，画面中无人超过60秒或仅1人在岗超过1小时，系统自动告警。

二是设备利旧，充分考虑原有视频设备及安防网络，实时采集视频流信息，做到无需更换设备，减少改建费用。

三是试行优化，逐一进行部署环境分析，结合实际情况调整监控位置角度、优化算法减少误告警。

四是闭环处理，对AI离岗分析的结果进行制度化管理，从系统自动告警、值守人员确认处置到安全管理人员信息推送加强监管，在技术和制度上双管齐下，保证了监控的智能化和有效性。

五是数据可视化与报表输出，将分析结果以直观的方式呈现给安全管理人员，包括告警列表、公众号推送等，方便安全管理人员了解消控室的运行状况和安全风险。

三、取得的初步成效

目前消控室AI在岗分析已覆盖公司30个消控室，人员在岗值守情况发生了显著的改善，不仅大幅度地降低了告警数量，也为安全管理人员提供了有效管理手段，确保火情等异常情况被及时发现与处置。

展望2025年，为进一步加快数智化转型步伐，运用AI能力提升安全管理效能，强化风险防范应对能力，上海电信以公司安防平台与AI赋能平台对接、重要枢纽楼宇重点部署的方式，实现公司视频AI能力全面部署。

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